Shipping policy
Envío gratis en todos los pedidos
En Olvera & Co. el envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
¿Cuándo sale mi pedido?
Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Tu pedido entra en preparación el mismo día si compras antes de las 17:00 (hora peninsular) y sale de nuestro taller en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Las piezas personalizadas se graban una a una bajo pedido, así que necesitan de 2 a 4 días hábiles de preparación antes de salir. En temporada de rebajas, Navidad u otras fechas señaladas la preparación puede alargarse hasta 5 días hábiles.
¿Cuánto tarda en llegar?
| Destino | Entrega estimada |
|---|---|
| España peninsular | 4 a 6 días hábiles |
| Baleares | 5 a 8 días hábiles |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 7 a 12 días hábiles |
| Portugal y resto de la UE | 6 a 10 días hábiles |
| Resto de destinos | 8 a 15 días hábiles |
Los plazos se cuentan desde que el pedido sale del taller, no desde la compra. En cuanto tu paquete esté en camino recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real.
¿Puedo cambiar la dirección o cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las primeras 12 horas tras la compra. Escríbenos cuanto antes a clients@eclora.store con tu número de pedido y lo gestionamos.
Ten en cuenta que las piezas personalizadas entran en producción de inmediato: pasado ese plazo ya está grabada con tu nombre y no podemos modificarla ni cancelarla. En el resto de pedidos, si se nos pasa el plazo siempre podrás devolverlo al recibirlo (ver Política de devoluciones).
Mi pedido se retrasa, ¿qué hago?
Si tu pedido supera el plazo estimado, escríbenos a clients@eclora.store y lo localizamos. Si un paquete se pierde en tránsito, te reenviamos el pedido o te devolvemos el 100% de tu dinero: tú eliges.